У Запоріжжі заступник міського голови Андрій П’ятницький провів брифінг щодо роботи ЦНАПів, та розповів, чому там великі черги і коли ситуація зміниться на краще.
Чому ЦНАПи працюють повільно?
У Запоріжжі робота ЦНАПів залишається однією з найактуальніших тем, адже саме тут люди отримують більшість адміністративних послуг через так зване «єдине вікно».
Наразі ЦНАПи міста надають 496 послуг, і вже найближчим часом їх кількість зросте до 520. Найбільше навантаження спостерігається у сфері реєстрації нерухомого майна, де працює лише 10 реєстраторів при 49 адміністраторах. Проблему посилює те, що після початку повномасштабного вторгнення реєстратори з окупованих територій були відключені від держреєстру.
Заступник міського голови роз’яснив складність підготовки спеціалістів: “Щоб стати реєстратором, треба пройти навчання, скласти іспит у міністерстві юстиції, і тільки після цієї складної програми людина отримує доступ до права реєстрації нерухомого майна. Тобто не можна просто взяти людину з вулиці”.
Через це вся область обслуговується спеціалістами із Запоріжжя, а також через портал «Дія» надходить додаткова кількість заяв. Зростає і кількість звернень від людей, чиї будинки постраждали від обстрілів — такі запити розглядаються поза чергою. П’ятницький підкреслив: “Ми не маємо права відмовляти таким людям і приймаємо їх поза чергою, також як і військових”.
Ажіотаж через невірну інформацію
Чимало плутанини спричинила хвиля публікацій у ЗМІ про нібито недійсність документів про право власності, виданих до 2013 року. У ЦНАПі офіційно підтверджують, що ці документи залишаються чинними, і підстав для паніки немає. П’ятницький наголосив: “Документи про право власності до 2013, що не були внесені до реєстру, є дійсними і чинними”.
Як вирішують проблему черг?
Для зниження напруження в чергах відкрито попередній запис на місяць уперед. До роботи вже долучили 14 реєстраторів із 11 громад області, і загалом у регіоні тепер працюють 24 спеціалісти. Очікується, що найближчим часом до них приєднаються ще троє.
У міській раді також домовилися з нотаріусами, які допомагатимуть із реєстрацією майна — але на платній основі.
Ще відпрацьовано з виробником програми можливість скасування черги, тобто у неї виникають іноді вільні місця, а ЦНАПи повідомляють про це через свої джерела.
Чи є ризики корупції у чергах?
Корупційні ризики у системі запису категорично спростовуються, адже кожен талон закріплений за конкретною особою. П’ятницький прокоментував: “Фізично такої можливості немає! Перед тим як отримати талон, людина реєструється, і послуга надається тільки людині, яка зареєструвалася. Іншій особі – послуга не надається. Корупційні чинники тут не існують”.
Прогноз щодо покращення ситуації
Крім того, ЦНАП співпрацює з Міністерством юстиції для оптимізації обробки документів із «Дії». Завдяки цьому реєстратори зможуть зосередитися на роботі з документами, поданими офлайн. У міській раді запевняють, що ситуація стабілізується, а черги поступово зменшаться, хоча враховується складна воєнна ситуація в регіоні.
Андрій П’ятницький зазначив: “Ми вважаємо, що ми поступово виходимо з тих обставин, які у нас склалися. Найближчим часом ситуація з запису та обробки документів суттєво покращиться, але треба брати до уваги військову ситуацію”.
